Informativa sui rimborsi
Case Temple - Politica di Reso e Rimborso
Da Case Temple, ci impegniamo per la qualità dei nostri prodotti e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Capiamo che a volte possono sorgere problemi, quindi offriamo una politica di reso di 30 giorni, ma solo nel caso di un prodotto danneggiato.
- Idoneità per i Resi
Sei idoneo per un reso e rimborso se soddisfi i seguenti criteri:
Hai ricevuto un prodotto danneggiato. Ci informi del danno entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
- Segnalazione dei Prodotti Danneggiati
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, segui questi passaggi:
Contatta il nostro team di supporto clienti all'indirizzo support@casetemple.com entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Fornisci informazioni dettagliate sul danno, incluse foto o video chiari se possibile.
- Processo di Reso
Una volta contattati riguardo al prodotto danneggiato, il nostro team di supporto clienti ti guiderà attraverso il processo di reso, che potrebbe includere i seguenti passaggi:
Verifica del danno in base alle informazioni e alle prove che fornisci. Se il danno è confermato, emetteremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) e forniremo istruzioni su come restituire il prodotto. Imballa accuratamente il prodotto danneggiato, inclusi tutti gli imballaggi originali e gli accessori. Rispedisci il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione del tuo numero RMA.
- Rimborso o Sostituzione
Una volta ricevuto il prodotto danneggiato e confermato il danno, ti offriremo le seguenti opzioni:
Rimborso: Emetteremo un rimborso completo per il prezzo di acquisto del prodotto, comprese eventuali tasse applicabili e spese di spedizione standard. Il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Sostituzione: Se preferisci, possiamo inviarti un prodotto di ricambio dello stesso modello e stile. Il prodotto di ricambio ti verrà spedito senza costi aggiuntivi.
- Costi di Spedizione per il Reso
Copriremo i costi di spedizione per il reso del prodotto danneggiato. Segui le nostre istruzioni su come restituire l'articolo, e ti forniremo una etichetta di spedizione prepagata o organizzeremo il ritiro da parte di un corriere.
- Resi non Idonei
Si prega di notare che la nostra politica di reso è applicabile solo ai prodotti danneggiati. Non accettiamo resi per nessun altro motivo, come cambiamenti di idea o preferenze. Se hai domande o preoccupazioni sui nostri prodotti prima di effettuare un acquisto, non esitare a contattare il nostro team di supporto clienti per assistenza.
- Contattaci
Se hai domande o hai bisogno di assistenza con un prodotto danneggiato, contatta il nostro team di supporto clienti all'indirizzo support@casetemple.com
Siamo qui per aiutarti e assicurarci della tua soddisfazione con i prodotti Case Temple.
Grazie per aver scelto Case Temple, e apprezziamo la tua comprensione della nostra politica di reso e rimborso.
