Política de reembolso
Case Temple - Política de devolución y reembolso
En Case Temple, respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Entendemos que a veces pueden surgir problemas, por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días, pero solo en el caso de un producto dañado.
1. Elegibilidad para devoluciones
Usted es elegible para una devolución y un reembolso si cumple con los siguientes criterios:
Has recibido un producto dañado.
Nos notifica el daño dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Informar de productos dañados
Si recibe un producto dañado o defectuoso, siga estos pasos:
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en astromadofficial@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Proporcione información detallada sobre los daños, incluidas fotografías o vídeos claros, si es posible.
3. Proceso de devolución
Una vez que se haya comunicado con nosotros sobre el producto dañado, nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución, que puede incluir los siguientes pasos:
Verificación del daño en base a la información y pruebas que proporciones.
Si se confirma el daño, emitiremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Empaquete de forma segura el producto dañado, incluidos todos los embalajes y accesorios originales.
Envíenos el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su número RMA.
4. Reembolso o Reemplazo
Al recibir el producto dañado y confirmar el daño, le ofreceremos las siguientes opciones:
Reembolso: emitiremos un reembolso completo por el precio de compra del producto, incluidos los impuestos aplicables y los cargos de envío estándar. El reembolso se procesará utilizando el método de pago original.
Reemplazo: Si lo prefieres, podemos enviarte un producto de reemplazo del mismo modelo y estilo. El reemplazo se le enviará sin costo adicional.
5. Costos de envío de devolución
Cubriremos los costos de envío de devolución del producto dañado. Siga nuestras instrucciones sobre cómo devolver el artículo y le proporcionaremos una etiqueta de envío prepago o coordinaremos la recogida por mensajería.
6. Devoluciones no elegibles
Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones solo se aplica a productos dañados. No aceptamos devoluciones por ningún otro motivo, como cambios de opinión o preferencias. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros productos antes de realizar una compra, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con un producto dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@casetemple.com
Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción con los productos Case Temple.
Gracias por elegir Case Temple y apreciamos su comprensión de nuestra política de devoluciones y reembolsos.
